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百货业面临生死抉择,苏宁百货能否成为救命稻草?

2020-02-24 09:28:10    来源:榕城网

作者:龚进辉

一场突如其来的疫情,重创了零售、餐饮、旅游等服务业,线下商业哀鸿遍野,它们不得不面临灵魂拷问:当用户足不出户时,自己该何去何从?如何维系生意正常运转,尽可能止损?

换言之,这场无预警的疫情到来,给各行各业的未来发展之路带来更深刻的思考,百货业也不例外。一方面,不少商户把重心放在线下,线上生意只是起到补充作用,而疫情期间线下生意无法正常开展,倒逼其更加重视线上生意,尤其是玩转线上线下融合。

另一方面,连农民都开始尝试直播带货这种时髦的营销玩法,这些离互联网很远的农村商户尚且与时俱进,那些以商圈为基地辐射周边用户的城市商户没理由不用好互联网,甚至把线上生意发展成主力。

疫情之下,百货业面临危机,与其坐等充满不确定性的疫情阴霾散去再开张,不如主动寻找新的出路,既要他救,更要自救,加速互联网转型。正如一个硬币有两面,机遇与挑战并存,积极自救的百货商户也许能转危为机,重获增长引擎。

百货业面临生死抉择

这场疫情影响了整个百货业,全国各地百货商场、购物中心纷纷缩短营业时间,甚至闭店防疫。无论是品牌商还是中小商户,线下生意都不可避免跌入低谷。

疫情之下,不差钱、抗风险能力强的品牌商拥有更多自救筹码,反观实力偏弱、现金流不充沛的中小商户,摆在它们面前只有两条路:要么裁员关店要么转型求生。生死抉择就在一念之间,走对了就活了。

疫情期间,有社会责任感的企业纷纷捐款出力,主动降租免租来帮助商户共克时艰。对于商户来说,降租免租短期内可以减轻负担,但只是节流,终究治标不治本,而开源比节流更能让它们看到希望,即如何在困境中寻找新的销售机会才是重点。

当然,疫情引发的商业效应不只有悲观的一面,也催生出不少新风口,比如在线教育、远程办公,视频、游戏等行业也从中获利。而电商有春节不打烊的传统,疫情特殊时期更是成为用户购物的主要选择,随着节后快递有序复工复产,线上消费需求更加旺盛,商户大有可为。

对于没得选的中小商户来说,把线下生意搬到线上势在必行,可以灵活卖货,俨然抓住一根救命稻草,从而迎来转机。而早已触网的品牌商也可以借机进一步强化线上生意,引领更多中小商户加入到互联网转型的浪潮中来。

兼顾短期救急和中长期发展

在线下生意受挫的当下,迎合用户需求显得尤为重要。疫情期间,线上下单、线下配送已成为主要消费方式,用户即使足不出户也能保持原有的生活秩序。对于所有商户而言,喊了N年的双线融合战略,这回必须认认真真扎实推进,找个靠谱平台来满足用户多元化需求,向线上线下融合的营销方式进行转变。

放眼整个百货业,能同时玩转线上线下的玩家屈指可数,除了背靠阿里的银泰百货,似乎只剩下苏宁百货。

得益于苏宁智慧零售战略的落地,苏宁在百货品类已经实现了全渠道、全场景的融合,在苏宁易购等线上平台拥有百货频道,在线下终端拥有苏宁广场、苏宁百货实体门店。因而,苏宁具备将自身双线优势赋能给商户的能力,推动百货业态从传统零售模式向O2O模式的转型,从数字化和体验两方面实现供应链变革。

目前来看,苏宁百货在为中小商户纾困上表现更为抢眼。2月6日,苏宁邀请线下百货商户入驻线上苏宁易购平台后,短短一周便吸引3万多家百货品牌有意入驻,其中斐乐、千叶等2800个品牌率先上线,涵盖运动鞋服、珠宝、家纺等品类。

其实,只有找准中小商户痛点,才能对症下药。而它们眼下极度渴望活下去,而活下去必须扫除现金流、库存积压两大障碍。

先说现金流,由于销售骤降,加上房租工资需照付,中小商户原本健康的现金流顿时变得紧张起来,不得不一分钱掰成两半花,想方设法缩减一切不必要开支。只出不进的状态下,根本无暇顾及后续备货、扩大规模,其实现有库存压力已压得它们无力思考未来大计。

再说库存积压,中小商户有库存并不可怕,可怕的是库存周转期过长,使其资金周转压力陡增。而没钱难办事,甚至什么事都办不了。为了打破这一局面,中小商户急需打开销路,提升库存周转率,实现快速回血。只有渡过眼下难关,才有资格畅想未来。

在自救求生之后,长远来看,中小商户希望获得稳定的客流和交易,以及进一步降本增效。因此,我认为,一个出色的平台,理应做到短期救现金流、中期增收入减库存、长期促获客提效率,兼顾中小商户短期救急及中长期发展,这是其责任所在、助力务实之举。

苏宁成百货业救命稻草?

眼下百货业互联网转型迫在眉睫,到底哪个平台才是最佳选择?依我看,苏宁最有希望缓解其线上之痛,告别现金流和库存积压的焦虑,开启品牌新机遇。

先说现金流,苏宁在帮助商户节省开支方面可谓诚意满满,不仅免除合作品牌商1月25日-2月8日租金,还对入驻苏宁易购平台的所有商户免收今年全年平台使用费,仅收取低保证金、低合作佣金、低物流费用。同时,苏宁还在供应链金融方面提供支持,比如提高小额贷款额度、延长还款周期等,使商户做到“手中有粮心中不慌”,攒够更多应对这场危机的筹码。

再说库存积压,在线下门店打烊期间,苏宁线上流量成为商户缓解库存压力的寄托,不仅拥有苏宁易购App主站亿级流量入口,更手握小程序、直播、社群、推客等营销工具,个个都是千万级流量资源,只要运营得当,加上物流、客服跟得上,可以快速打开销路,商户根本不愁卖。

截止目前苏宁广场线上App平台和小程序端,已集合上千家品牌商户优质商品,每天均保持2000余款爆品实时上新。2月以来,苏宁广场APP及小程序首登人次不断突破,2月9日甚至实现环比增长560%,日活环比增长168%。

退一步讲,即便你是刚触网的新手也没关系,苏宁百货通过提供一对一服务来解除后顾之忧,包括类目一对一专人服务、线上运营指导培训、24小时响应支持,确保你学会为止,助力线上生意早日步入正轨。

由此可见,疫情期间,苏宁百货将成为商户双线融合主阵地,帮助其快速恢复元气。当然,苏宁百货助力商户渡过难关,绝不仅仅是靠入口导流,授人以鱼不如授人以渔,核心是赋能商户,即平台优质资源与商户互相成就,主要有两大关键词:

一、场景化。智慧零售时代,零售场景变得无处不在、无时不有,在这种情况下,抓住一些特定的热门场景显得尤为重要。与其说苏宁小程序、直播、社群、推客等是营销工具,不如说是精准对应用户场景,苏宁百货通过场景构建,为用户提供更加丰富的场景化购物体验,商户自然也从中获利。

二、供应链。传统百货在线下采取联营模式、线上为平台模式,并没有真正深入到百货的商品供应链,而苏宁百货具有鲜明的自营基因,采用自营+联营模式,可以在供应链重构上大展拳脚,从数字化和体验两方面改造供应链。通过对数据的采集与分析,实现对用户的精准洞察,减少产能的低效与过剩,并对商品的生产、流通、销售等环节进行改造,为用户提供更丰富、更有质感的产品和服务。

不少品牌已开始受益。

“门店歇业,我们最愁的就是流量和运营,一方面是没有流量入口,另一方面,我们做传统商场的,也不太会线上运营。苏宁广场推的线上扶持政策,确实能帮我们拓展更多渠道。”某时尚男装品牌负责人算了一笔账,1月底线下门店运营普遍艰难,而随着苏宁广场加码聚焦线上经营、全面升级服务,搭上顺风车的他很快在2月看到了逆势增长,“销售同比提升超过400%”。

当然还有更早入驻线上,更早体验到经苏宁全场景加持、多产业助力实现立体化赋能的美特斯邦威。尽管美特斯邦威并非疫情期间时尚百货品牌自救的典型案例,但其此前与苏宁的合作值得借鉴。2018年11月,美特斯邦威正式登陆苏宁,2019年双方在融合、社群、直播的配合上逐渐找到感觉,11月27日联合打造美特斯邦威超品日,创造了整体销售1771.94万元的佳绩,一天做了之前一年的量,苏宁由此成为美特斯邦威线上全渠道增幅最大的平台。下一步,双方在商品开发上将发力联合定制款和专供款。

事实上,苏宁双线融合的贡献不仅仅局限于当下帮助商户救急。待疫情结束后,百货商场重回高人气时代,苏宁全渠道、全场景、全品类、全客群覆盖的核心优势将更加明显,无论是探索自采自营+联营的模式、打造多元化业态还是发力体验式消费,都将赋能商户进一步挖掘消费潜力,业绩更上一层楼。

结语

疫情倒逼线下商户集体拥抱互联网,入驻苏宁是上乘之选,因为其从线下销售起家,本身就是互联网转型的成功范例,随着实力不断增强,占据主场优势的苏宁可以在经营支持、流量支持、服务专项三个方面提供硬核支持,这套漂亮的组合拳将帮助中小商户渡过难关。

种种迹象表明,尽管疫情拐点尚不明确,但百货零售拐点已至,双线数字化经营、持续购物中心化已成实体经济转型新趋势。而眼下中小商户已走到命运的十字路口,与其坐困愁城、独自哀叹,不如主动出击、自救求生,跟着苏宁的步伐前进,迎来一线生机是大概率事件。如今,2800个品牌已行动,你还在等什么?

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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